Rückgabe und Garantie

Für Informationen zur Produktrückgabe und Garantie kontaktieren Sie uns bitte telefonisch unter +41 225 0830 44 oder per E-Mail an [email protected]. Weitere Informationen und zusätzliche Bedingungen finden Sie im folgenden Text.

Wenn Sie mit dem qualitativ hochwertigen Produkt nicht 100 % zufrieden sind, können Sie es innerhalb von 365 Kalendertagen zurückgeben und erhalten eine volle Rückerstattung. Wir kümmern uns um die zurückgesandten Artikel und holen diese innerhalb von 10 Werktagen kostenlos ab, sofern nicht anders vereinbart.

• Bedingungen für die Rückgabe von Artikeln guter Qualität:
• - Der zurückgegebene Artikel muss in seiner originalen, makellosen Verpackung sein. Hinweis: Zur Produktinspektion können Sie die Klebebänder entfernen, mit denen die Verpackung versiegelt ist.
• - Zusammengebaute Möbel oder Möbel, die Sie versuchen zusammenzubauen, können nicht zurückgegeben werden.
• - Das Produkt muss vom Käufer unbeschädigt bleiben.
• - Das Produkt muss sein ursprüngliches kommerzielles Erscheinungsbild aufweisen (intaktes Etikett, unbeschädigte Schutzfolie usw.) und seine Gebrauchseigenschaften behalten. Hinweis: Diese Klausel gilt nicht im Falle der Rücksendung eines defekten Produkts.
• - Das zurückgesendete Produkt muss die gleiche Beschaffenheit haben, wie es ursprünglich vom Käufer erhalten wurde.
• - Das gebrauchte Produkt ist vom Umtausch ausgeschlossen.
• - Wir können die zurückgegebenen Waren dort abholen, wo der Lieferwagen Zugang hat.

Rückgabeprozess

Um die Artikel innerhalb von 365 Tagen nach der Lieferung zurückzusenden, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] oder telefonisch unter +41 225 0830 44 und geben Sie den genauen Namen oder Code der zurückgegebenen Artikel sowie Ihre Bestellnummer an . Alternativ können Sie das untenstehende Rücksendeformular ausfüllen.

Rückerstattungen

Wir überweisen den Rückerstattungsbetrag am Tag nach Rückgabe der Möbel auf Ihr Bankkonto. Bitte beachten Sie, dass andere Arten kostenpflichtiger Dienste nicht erstattungsfähig sind (z. B. Abholservice).

Sollten Ihnen während der Garantiezeit Produktmängel auffallen, kontaktieren Sie uns per E-Mail an [email protected] und fügen Sie ein Foto oder anderes Bildmaterial (Video) bei, auf dem die genannten Mängel deutlich erkennbar sind. Wir verpflichten uns, während der Garantiezeit festgestellte Herstellungsfehler innerhalb von 15-45 Kalendertagen ab dem Datum der Reklamation zu beseitigen. Sonstige Mengen- oder Qualitätsmängel werden wir auf eigene Kosten korrigieren, ergänzen oder ersetzen. Es ist wichtig zu beachten, dass die Herstellergarantie nicht für natürlich abgenutzte Teile von Möbeln oder Möbelstoffen gilt.

Wenn Sie nach dem Kauf eines Produkts feststellen, dass es von schlechter Qualität ist, haben Sie das Recht, es innerhalb von 24 Monaten ab dem Tag der Lieferung zurückzugeben. In diesem Fall tauschen wir das minderwertige Produkt kostenlos gegen ein hochwertiges Produkt aus oder erstatten das gezahlte Geld zurück. Wir holen retournierte Ware innerhalb von 10 Werktagen ab.

Der Umtausch oder die Rückgabe von Produkten mangelhafter Qualität erfolgt nach schweizerischem Recht.

Wenn Sie mit der Qualität der Produkte oder Dienstleistungen von Moebel1.ch nicht zufrieden sind, teilen Sie uns dies bitte unter [email protected]. Wenn die Antwort auf Ihre schriftliche Anfrage/Beschwerde über im Online-Shop Moebel1.ch gekaufte Produkte Sie nicht zufriedenstellt, können Sie einen Antrag an die Europäische Stelle zur Online-Streitbeilegung unter stellen und gleichzeitig die Verwaltung von Moebel1.ch darüber informieren.

• Die in das Die in das Formular eingetragenen personenbezogenen Daten sollten von der Person.